XX市关于优化营商环境依法规范处置市场监管领域牟利性投诉举报行为的实施意见

　　为深入贯彻习近平法治思想，践行“法治是最好的营商环境”重要理念，全面落实中央、省、市优化营商环境决策部署，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《优化营商环境条例》《市场监督管理投诉举报处理办法》等法律法规规章，依法规范投诉举报处理工作，有效遏制滥用投诉举报权利牟取不正当利益行为，切实保护消费者与经营者合法权益，维护公平竞争市场秩序与社会诚信体系，结合我市实际，制定本实施意见。

　　一、总体原则

　　（一）坚持法治引领、权责对等。依法保障消费者合法维权、公益性举报及“吹哨人”监督权利，坚决规制以牟利为目的、滥用投诉举报权利行为，确保处置于法有据、公平公正、权责统一。

　　（二）坚持精准甄别、分类施策。准确区分合法维权与牟利性投诉举报界限，对合法维权诉求及时高效处置，对牟利性投诉举报从严规制，对轻微违法落实包容审慎监管。