一

深入群众不够经常，与群众面对面交流不够充分

在具体工作推进中，听汇报、看报告的多，电话沟通、直接深入了解的少，有时对基层实际情况的掌握停留于纸面材料，与群众直接沟通的频次有待提高。比如：年度工作调研中，赴基层一线开展实地走访的次数偏少，部分调研以座谈会形式代替入户走访，与群众面对面交流的时间不足；在了解群众对工作的意见时，主要通过书面征求意见方式进行，直接听取群众口头反映的机会较少，群众的真实想法未能得到充分了解；对部分偏远村组群众的生产生活实际情况，主要依靠乡镇干部汇报，本人亲赴现场了解的次数不足，对基层的真实情况掌握还不够直接和全面。

建立定期深入基层走访调研制度，明确每月赴基层一线开展实地走访的最低频次要求；改进调研方式，减少以会代访、以报代访的做法，增加入户走访和田间地头交流的比重；建立走访调研台账，对走访对象、走访内容、群众反映问题逐一记录，确保调研工作有据可查、有效落实。

二

主动服务意识有所不足，帮助群众解决实际困难的主动性有待增强

在联系服务群众工作中，有时存在等群众 “上门反映” 多、主动 “下沉发现” 少的问题，对群众潜在需求和隐性困难的主动了解不够及时。比如：对联系点群众的生产生活困难，主要在群众来反映后才予以关注，主动上门了解、提前介入帮助的意识有待加强；在推进惠民政策落实过程中，对政策覆盖是否到位、群众是否真正受益的主动核查不够，有时出现政策 “悬空” 而未能及时察觉的情况；对困难群众、老弱病残等特殊群体，日常主动走访慰问的频次不够固定，有时集中于节假日前后，平时主动联系了解的习惯有待养成；对群众反映的苗头性问题，有时未能在第一时间主动回应跟进，导致小问题拖延成较难处理的矛盾，主动服务的及时性有待提升。

建立主动走访困难群众和特殊群体的常态化机制，明确定期走访频次，不局限于节假日集中慰问；推行惠民政策落实情况主动核查制度，对重点政策覆盖情况定期开展 “回头看”，建立苗头性问题即时响应机制，对群众反映的潜在问题做到早发现、早介入、早处理，防止矛盾累积扩大。