道路泊位管理工作进展及后续安排的汇报

为持续提升道路停车管理效能，夯实城市精细化管理基础，我区近期聚焦现场管理、舆情应对及目标达成等关键环节，系统推进各项工作。现将当前进展、存在问题及后续方向汇报如下：

一、 深化问题排查，筑牢现场管理根基

我区坚持问题导向，近期对道路泊位现场管理情况进行了全面梳理与排查。专项督导组通过“日常巡查+突击抽查”相结合的方式，发现当前管理仍存在部分短板：一是个别点位泊位施划因磨损导致不够清晰，少数收费公示牌信息更新不及时；二是部分管理员在高峰时段引导效率、服务规范性与标准化要求尚有差距；三是部分区域泊位周转率与利用效率有待进一步提升。针对上述问题，我区已建立专项台账，严格执行“发现-整改-复核”闭环机制，确保问题逐项销号、管理无漏洞、服务无死角。

二、 强化舆情应对，提升服务响应效能

针对近期出现的停车管理相关投诉与舆情，我区高度重视，并组织全体管理人员进行了专项宣贯与培训，明确应对要点与注意事项：一是强调首问负责与即时响应，要求对市民反映的泊位使用、费用争议等问题第一时间介入、规范回复、快速处理。二是优化沟通策略与服务态度，提升管理员现场沟通与矛盾化解能力，避免因态度或解释不当引发次生舆情。三是畅通与完善线上缴费、投诉建议等渠道，主动公开服务规范与收费标准，从源头减少信息不对称导致的误解与纠纷。同时，我们通过新媒体等平台加强政策解读，引导市民“文明停车、规范缴费”，凝聚社会共识。