市政务服务和数据管理局推动民生诉求综合服务改革情况汇报

20XX年以来，我市纵深开展民生诉求综合服务改革。市委X届X次、X届X次全会分别提出，要“深入推进民生诉求综合服务改革，扎扎实实办好群众身边大大小小的事”“总结推广民生诉求综合服务改革经验做法，从企业和群众身边的事改起，从事关千家万户、矛盾问题集中的领域改起”。

XX作为一座管理人口超过XX万的城市，人口高度聚集、流动性大，民营经济从业人员超XX万人，群众思维活跃、需求各异，诉求量多面广、纷繁复杂。如何通过民生诉求综合服务改革，解决城市管理中的问题，更好解决老百姓的身边事，是我们不断探索的课题。

一、主要做法

（一）在受理渠道上改革，建设一个信息平台，让群众反映诉求像网购下单一样便捷。

统一的受理渠道，是群众诉求得以快速解决的首要前提。按照“去、改、留”三种手段，将全市XX个