社会老龄化趋势加速的背景下，老年客群的金融、健康与社交需求日益多元化，成为金融服务领域中备受关注的重要客群。与此同时，儿童金融服务的成功经验表明，通过专业化、差异化的服务模式，不仅可以满足特定客群需求，还能增强客户黏性，推动业务发展。XXXX的XXXX金融智慧营小榄场馆作为服务亲子家庭客群的特色网点，已取得显著成效。如今，我们着眼于如何依托这一优势网点，进一步拓展服务老年客群，立足“一老一小”双轮驱动的服务思路，探索“全龄友好”的金融服务新模式，铺展崭新图景，让金融服务惠及更广泛的群体，提升银行的社会价值与品牌影响力。

一、老年客群特点剖析与服务方向

（一）金融需求层面